Customer Experience jr. - Grupo FERZATE

Perfil:
-Edad: 23 a 27 años
-Nivel académico: Licenciatura en Mercadotecnia o afín. (Recién egresado).
-Experiencia comprobable en puesto similar mínimo de 1 año.
-Conocimiento de plataformas delivery (indispensable).
-Excelente ortografía (se aplicará prueba).
-Conocimiento en la industria del comercio digital con una
comprensión del panorama B2C y B2B.
-Inglés: Mínimo nivel intermedio/avanzado
-Zona de trabajo: Narvarte
-Lunes a sábado
Horario: Lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. sábado de 9 a.m. a 3 p.m.
Funciones principales
1.- Supervisión y gestión de las diferentes Apps delivery que se manejan en la compañía.
2.- Incorporación de los productos para su venta directa a través de su página web o su aplicación móvil .(comercios asociados).
3.- Brindar a los usuarios de las plataformas servicio atención a clientes, contestar comentarios, dar seguimiento a reportes y quejas.
4.- Creación e incorporación de promociones en las plataformas. Identificación y definición del buyer persona y alinear estrategias.
5.- Manejo y generación de reportes para su análisis, estrategia e implementación para diseñar e implementar el Customer Journey.
5.- Diseñar y gestionar evaluaciones para auditorías de contact center e incrementar la satisfacción, la lealtad y la promoción del cliente.
6.- Habilidades comunicativas, altamente organizada, colaborativa y orientada al detalle.
7.- Capacidad para trabajar de manera independiente, pensar creativamente y asumir desafíos, resolver problemas de manera proactiva para entregar proyectos con éxito.

Aplicar